Política de Privacidad

Última actualización: 3 de Octubre de 2025

Esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, son operados para proporcionar al cliente una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas compras u otras transacciones a través de los Servicios o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre los Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Al utilizar y acceder a los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Se considera "información personal" aquella que identifica o puede estar razonablemente vinculada a ti u otra persona. La información recopilada de forma anónima o desidentificada no se considera información personal. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información, dependiendo de tu interacción con los Servicios y la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de transacciones y pagos.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito o lista de deseos, comprados, devueltos o cancelados, y transacciones pasadas.
  • Comunicaciones: información enviada al comunicarse con soporte o atención al cliente.
  • Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o usas las funciones.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de:

  • Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionarnos información.
  • Automáticamente: a través de cookies, tecnologías similares o el uso de los Servicios.
  • Proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones o procesar información en nuestro nombre.
  • Socios o terceros: según sea necesario para los Servicios.

Cómo Usamos tu Información Personal

Podemos usar tu información para:

  • Proveer y mejorar los Servicios: procesar pedidos, pagos, devoluciones, gestionar cuentas, facilitar envíos, permitir reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales o mostrar anuncios basados en tus actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad pública.
  • Comunicación: ofrecer soporte y mantener la relación con el cliente.
  • Cumplimiento legal: cumplir leyes, responder a requerimientos legales o hacer cumplir políticas y términos.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir tu información con terceros en situaciones legítimas, tales como:

  • Proveedores de servicios que trabajan para habilitar funciones o procesar datos.
  • Socios comerciales para publicidad y marketing.
  • Afiliados o dentro del grupo corporativo.
  • En transacciones comerciales como fusiones o bancarrotas, o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que procesa información para mejorar los Servicios. Shopify puede usar datos de tus interacciones con esta tienda y otras, y aplica sus propias políticas de privacidad. Para más información sobre tus derechos con Shopify, visita: Shopify Privacy Portal.

Sitios de terceros y enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No garantizamos ni nos responsabilizamos por la privacidad o seguridad de estos sitios ni por la información que compartas allí.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos información personal de menores de forma consciente. Si eres padre o tutor y proporcionaste información de un menor, puedes solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de información

No podemos garantizar seguridad perfecta; la información enviada puede no estar segura en tránsito. Retenemos tu información según la necesidad de mantener cuentas, proveer servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y elecciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tu información:

  • Acceder, corregir o eliminar información personal.
  • Recibir copia de tus datos o transferirlos a terceros.
  • Optar por no recibir publicidad personalizada.
  • Retirar consentimiento para procesamiento basado en tu autorización.

Podrás ejercer estos derechos directamente en los Servicios o contactando a la tienda.

Quejas

Si tienes quejas sobre el procesamiento de tus datos, puedes contactarnos o acudir a la autoridad de protección de datos local correspondiente.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país. Usaremos mecanismos legales reconocidos para estas transferencias según corresponda.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en prácticas, operaciones o requisitos legales. Se publicará la versión actualizada en el sitio web.